В соответствии с постановлением администрации муниципального образования Динской район от 03.09.2014 года №1227 «Об утверждении Порядка изучения мнения населения муниципального образования Динской район о качестве муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями муниципального образования Динской район», на основании приказа по школе № 278/1 от 19.06.2018 года в период с 20 июня по 29 июня 2018 года было изучено мнение населения о качестве муниципальных услуг, оказываемых БОУСОШ № 30  муниципального образования Динской район:

ОО

Кол-во опрошенных респондентов

Кол-во респондентов полностью удовлетворенных качеством образовательных услуг

Кол-во респондентов в основном удовлетворенных качеством образовательных услуг

Кол-во респондентов в основном и полностью неудовлетворенных качеством образовательных услуг

БОУ СОШ№30 МО Динской район

658

134

510

14

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

УТВЕРЖДЕНО

приказом управления  образования от 18 июня 2018 №326

Результаты опроса о качестве муниципальных услуг, оказываемых муниципальными образовательными организациями БОУСОШ № 30 МО Динской район

Дата проведения анкетирования 21.06.2018

Кол-во опрошенных респондентов 658

Вопросы анкеты

Кол-во респондентов, выбравших данный ответ на вопрос

1 Открытость и доступность информации, размещенной на официальном сайте.

1.1 Полнота и актуальность информации об организации и ее деятельности.

o   неудовлетворительно, не устраивает (информация отсутствует);

0

o   плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация представлена не полностью, не структурирована, не актуальна);

4

o   удовлетворительно, но со значительными недостатками (информация представлена полностью, плохо структурирована, не актуальна);

218

o   в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (информация представлена полностью, хорошо структурирована, частично не актуальна);

401

o   отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, хорошо структурирована, актуальна);

35

1.2Наличие сведений о педагогических работниках организации.

o   неудовлетворительно, не устраивает (информация отсутствует);

 

o   плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация представлена не полностью);

 

o   удовлетворительно, но со значительными недостатками (информация представлена полностью, но со значительными недостатками);

 

o   в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (информация представлена полностью, за исключением незначительных недостатков);

 

o   отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, размещена актуальная информация);

 

1.3Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации.

o   неудовлетворительно, не устраивает (взаимодействие с участниками образовательного процесса не обеспечено);

0

o   плохо, не соответствует минимальным требованиям (обеспечена работа телефона горячей линии по вопросам оказания образовательных услуг);

0

o   удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена работа телефона горячей линии, взаимодействие с участниками образовательного процесса обеспечено по электронной почте);

120

o   в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (обеспечена работа телефона горячей линии, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга);

241

o   отлично, полностью удовлетворен(а) (Обеспечена работа телефона горячей линии, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга, обеспечена техническая возможность проведения онлайн-опросов (анкетирование) с целью изучения мнений и получения предложений по разным направлениям деятельности образовательной организации).

297

1.4Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов).

o   неудовлетворительно, не устраивает (не обеспечена доступность сведений о ходе рассмотрения обращения граждан);

 

o   плохо, не соответствует минимальным требованиям (наличие статистической информации о ходе рассмотрения обращений граждан на сайте);

 

o   удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону);

 

o   в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону, электронной почте);

 

o   отлично, полностью удовлетворен(а) (обеспечена техническая возможность получения сведений о ходе рассмотрения обращений граждан в режиме реального времени).

 

2.Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность.

2.1Материально-техническое и информационное обеспечение организации.

o   неудовлетворительно, не устраивает (полностью отсутствуют электронные и бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты);

3

o   плохо, не соответствует минимальным требованиям (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, отсутствуют электронные средства обучения);

2

o   удовлетворительно, но со значительными недостатками (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, частично есть электронные средства обучения);

354

o   в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, электронные средства обучения, за исключением доступа к интернету);

185

o   отлично, полностью удовлетворен(а) (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, электронные средства обучения, включая доступ к интернету);

114

2.2Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся.

Оцените условия для охраны и укрепления здоровья:

 

o   неудовлетворительно, не устраивает (необходимые условия не созданы - (отсутствует спортивный зал и спортивные площадки);

3

o   удовлетворительно, но со значительными недостатками (организация имеет только физкультурный зал);

14

o   в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (организация оборудована всеми необходимыми спортивными сооружениями (спортзал, стадион и пр.));

402

o   отлично, полностью удовлетворен(а)  (организация оборудована всеми необходимыми спортивными сооружениями, имеются в наличии программы дополнительного образования физкультурно-спортивной направленности);

239

Условия по организации питания обучающихся:

 

o   неудовлетворительно, не устраивает (необходимые условия не созданы - (отсутствует столовая (буфет));

43

o   отлично, полностью удовлетворен(а) (в организации оборудовано помещение для питания обучающихся, а также для хранения и приготовления пищи, обеспечивающие возможность организации качественного горячего питания)

615

2.3Условия для индивидуальной работы с обучающимися.

o   неудовлетворительно, не устраивает (в организации не созданы условия для индивидуальной работы с обучающимися);

3

o   плохо, не соответствует минимальным требованиям (условия созданы частично, с использованием электронных средств обучения, без доступа в интернет);

14

o   удовлетворительно, но со значительными недостатками (в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ);

162

o   в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ, а также с применением дистанционных образовательных программ);

312

o   отлично, полностью удовлетворен(а) (отлично, полностью удовлетворен(а)).

167

2.4Наличие дополнительных образовательных программ.

o   неудовлетворительно, не устраивает (дополнительные образовательные программы не реализуются);

0

o   плохо, не соответствует минимальным требованиям (реализуется всего 1 дополнительная образовательная программа);

0

o   удовлетворительно, но со значительными недостатками (реализуется 2 дополнительных образовательных программа);

84

o   в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (реализуются 3 дополнительные образовательные программы);

386

o   отлично, полностью удовлетворен(а)(реализуются более 3 дополнительных образовательных программ).

188

2.5Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных соревнованиях, и других массовых мероприятиях.

o   неудовлетворительно, не устраивает (условия для развития творческих способностей не предоставлены);

0

o   плохо, не соответствует минимальным требованиям (предоставлены условия для участия обучающихся только в спортивных мероприятиях);

0

o   удовлетворительно, но со значительными недостатками (предоставлены условия для участия обучающихся в спортивных мероприятиях и частично в образовательных (олимпиады, выставки, смотры));

42

o   в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (предоставлены условия для участия обучающихся в спортивных мероприятиях и в образовательных (олимпиады, выставки, смотры), но только на региональном уровне);

363

o   отлично, полностью удовлетворен(а) (предоставлены все условия для участия обучающихся в международных и всероссийских олимпиадах и спортивных мероприятиях).

253

2.6Наличие возможности оказания психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся.

o   неудовлетворительно, не устраивает (отсутствуют условия для оказания вышеуказанных видов помощи);

4

o   плохо, не соответствует минимальным требованиям (вышеуказанные виды помощи оказываются некачественно);

0

o   удовлетворительно, но со значительными недостатками (имеется возможность качественно оказывать один из видов помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной));

15

o   в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (имеется возможность качественно оказывать как минимум 2 вида помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной));

422

o   отлично, полностью удовлетворен(а) (имеется возможность качественно оказывать все 3 вида помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной)).

217

2.7Наличие условий организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов.

o   неудовлетворительно, не устраивает (условия полностью отсутствуют);

0

o   плохо, не соответствует минимальным требованиям (имеющиеся условия частично удовлетворяют потребностям обучающихся, в частности, предоставлено недостаточное количество мест для обучающихся, неудобное время проведения занятий (вечернее, ночное), организованные рабочие места – некомфортны);

0

o   удовлетворительно, но со значительными недостатками (организованных рабочих мест для обучения и их оснащение удовлетворительны, неудобно время проведения занятий и отсутствуют сопутствующие услуги);

0

o   в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков условия соответствуют потребностям, отсутствуют сопутствующие услуги (специально оснащенный туалет, специальные места подхода/подъезда);

18

o   отлично, полностью удовлетворен(а) (условия полностью соответствуют потребностям).

640

3Доброжелательность, вежливость, компетентность работников.

3.1  Доброжелательность и вежливость работников.

o   неудовлетворительно, не устраивает;

4

o   удовлетворительно;

10

o   в целом хорошо, но есть недостатки;

206

o   полностью устраивает.

438

3.2Компетентность работников.

Выберите один из вариантов ответа:

 

o   неудовлетворительно, не устраивает;

15

o   удовлетворительно;

4

o   в целом хорошо, но есть недостатки;

32

o   полностью устраивает.

607

4Общее удовлетворение качеством образовательной деятельности организации.

4.1Удовлетворение материально-техническим обеспечением организации.

o   неудовлетворительно, не устраивает;

12

o   удовлетворительно;

41

o   в целом хорошо, но есть недостатки

501

o   полностью устраивает

104

4.2Удовлетворение качеством предоставляемых образовательных услуг.

o   неудовлетворительно, не устраивает;

2

o   удовлетворительно;

53

o   в целом хорошо, но есть недостатки;

212

o   полностью устраивает.

391

4.3Готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым.

o   неудовлетворительно, не устраивает;

0

o   удовлетворительно;

0

o   в целом хорошо, но есть недостатки;

12

o   полностью устраивает.

646

Директор БОУСОШ № 30 МО Динской район                                   Е.А. Максен